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安吉县住房公积金推行容缺受理,落实便民服务

发布时间: 2017-08-04 09:15:55   作者:本站编辑   来源: 湖州市住房公积金管理中心   浏览次数:

    为进一步深化“最多跑一次”改革,真正实现住房公积金缴存职工“最多跑一次”,安吉县住房公积金管理分中心5月1日起推行容缺受理、绿色通道、预约服务、上门服务、延时服务、批量服务等六项便民服务制度,目前受惠面已达近200人。

    一是推行容缺受理,深化便民服务。为避免贷款办理职工因为资料不齐全、手续不完备而出现来回跑、多次办的情况,在深入调研的基础上,安吉县公积金分中心在实行一次告知的前提下,推行公积金贷款“容缺受理”,对核心资料齐全且符合法定形式的,实行当场受理。使要件材料齐全且符合法定条件的贷款可以预先受理,将补正材料与受理审核两个步骤同时进行,打破了原来“申请材料齐全且符合法定形式后再受理”的惯例,为贷款办理职工节省办理时间,两个月来共计受理“容缺补齐”40余笔贷款,最大限度的方便了办事群众。

    二是以方便群众为导向,优化服务模式。绿色通道服务制度使重病患者、残疾人、孕妇及其他需要照顾的特殊人群,通过“绿色通道”窗口优先办理业务,而无需排队等待。预约服务制度让工作时间比较固定,空余时间较少或身在外地的缴存职工可以通过电话预约具体的业务办理时间,实现“时间客户定,来了就办结”,方便职工业务办理。同时,分中心全面推行贷款预约制度,成立了公积金贷款协理员微信工作群,由开发公司协理员与贷款职工、窗口柜员约定贷款办理时间,打造人对人、点对点的贷款办理模式,实现了贷款职工来了即办、办了即走,大大缩短了贷款职工的办理时间。上门服务制度针对于住院、服刑等特殊原因无法前来办理业务的职工,分中心通过预约服务形式实行工作人员上门办理业务。制度推行两个多月来,分中心已开辟“绿色通道” 6人次,上门服务5次,预约办理住房公积金100余次。这几项服务制度的开展,将分中心的服务工作进一步从窗口前移,极大地方便了缴存职工。

    三是提速业务办理,提升工作效能。在租赁单位集体宿舍提取住房公积金和新建商品住房申请公积金贷款等业务量比较大且业务类型比较集中的业务中,分中心推行批量服务形式,开展以窗口工作人员统一批量办理相关业务,提高办理效率。在大厅服务上,分中心以延时服务为基本服务要求,上下午上班前均提前一刻钟开门服务,解决了上班职工的办事不便难题。在贷款业务上,分中心从缴存职工利益出发,严格审批程序,努力缩短工作时限,将贷款审批时间切实控制在7个工作日内,提升工作效能。



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