市公积金中心举办服务贯标辅导培训会(图) - 湖州市住房公积金管理中心
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市公积金中心举办服务贯标辅导培训会(图)

发布时间: 2016-05-15 17:10:35   作者:本站编辑   来源: 湖州市住房公积金管理中心   浏览次数:

    为进一步提升中心“微笑服务,阳光窗口”的服务理念,打造具有中心特色的服务文化。4月29日,市公积金中心组织全市公积金系统窗口工作人员进行服务贯标辅导培训。参加培训的有:市中心直属业务部、长兴县分中心、德清县分中心、安吉县分中心及南浔区管理部的全体窗口工作人员。上海普兰金融服务有限公司培训中心郭爽、朱希彦老师作辅导讲课。市中心分管领导蔡志蔚致辞并作动员讲话。

    培训会上,郭爽老师对基础服务礼仪规范进行了举例、图示、现场模拟等生动的讲解。并提出提升服务的关键是要有“心悦诚服的姿态,勤奋务实的行为”。朱希彦老师对服务流程与现场管理进行了案例分析和情景演练,提出要坚持运用“六常法”进行日常的现场管理,可以固化成果而形成良好的习惯。

    培训会现场气氛热烈,与会人员都能积极主动参与互动活动,取得了较好的效果。



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