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市公积金中心赴上海开展内训师培训(图)

发布时间: 2017-12-05 14:51:29   作者:本站编辑   来源: 湖州市住房公积金管理中心   浏览次数:

    为进一步提升服务理念,促进公积金工作标准化、规范化,11月29日下午,市公积金中心组织三县分中心共11位工作人员赴上海普兰金融服务有限公司开展了为期两天的内训师培训。

    培训课上,普兰公司老师介绍了内训师的必要性,并通过做实验、现场互动等方式对服务流程、服务礼仪、6S管理、投诉处理等进行了生动的讲解,还带领学员们去张江行政服务中心进行了实地暗访。最后,老师还根据笔试、试讲、课堂表现三部分内容给每位学员进行了打分。

    通过这次培训,每位学员基本掌握了内训师的职责,为下一步做好贯标工作打下了基础。

 

                                  (直属业务部  赵利琴)



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